Política de Privacidad

Carmesí Store S.A.C., RUC 20606233621, con domicilio en Lima, Perú. Contacto del responsable: hola@carmesistore.com.

Según uses el Club, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI, correo, teléfono/WhatsApp.
• Datos de envío: dirección, distrito, ciudad y referencia.
• Datos sensibles de salud y bienestar (solo los que tú decidas registrar): etapa hormonal, ciclo menstrual y síntomas, estado de ánimo, peso, horas de sueño, energía, objetivos de bienestar y respuestas del quiz.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago. Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el CVV; solo guardamos datos no sensibles como los últimos 4 dígitos y la marca.
• Datos de uso de la app: rachas, puntos, interacciones en la comunidad, reseñas y notificaciones.

Los datos de salud son datos sensibles. Los registras de forma voluntaria y, al hacerlo, otorgas tu consentimiento expreso para que los usemos únicamente con el fin de personalizar tus recomendaciones y tu experiencia dentro del Club. Puedes dejar de registrarlos o eliminarlos cuando quieras.

• Crear y gestionar tu cuenta y tu membresía.
• Personalizar tu kit, ritual y recomendaciones (quiz, ciclo, objetivos).
• Procesar tus compras, suscripciones y envíos.
• Enviarte comunicaciones del servicio y, si lo aceptas, recordatorios y novedades.
• Operar la comunidad, los puntos y las reseñas.
• Mejorar la app y prevenir fraude.

Solo compartimos lo necesario con encargados que nos prestan servicios:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Shopify — gestión de pedidos y catálogo.
• Supabase — base de datos y autenticación.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Proveedores de envío — entrega de tus pedidos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores fuera del Perú. En esos casos adoptamos medidas para que tu información mantenga un nivel de protección adecuado.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal, salvo lo que debamos conservar por ley.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes:

• Eliminar tu cuenta directamente desde la app, en Mi Club → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
• Ejercer cualquier derecho escribiéndonos a hola@carmesistore.com.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, tokenización de pagos) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

El Club está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión y el funcionamiento de la app, y para entender el uso del servicio y mejorarlo.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te avisaremos.